Foire Aux Questions

 1. Quels types de radiateurs proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de radiateurs incluant des radiateurs à eau, électriques, décoratifs, en fonte, ainsi que des radiateurs spécialement conçus pour les salles de bains. Chaque type est conçu pour répondre à des besoins spécifiques en matière de chauffage et d'esthétique.

2. Quelle est la différence entre un radiateur en acier et un radiateur en aluminium ?

Les radiateurs en acier sont robustes, durables et ont une meilleure inertie thermique, ce qui signifie qu'ils retiennent la chaleur plus longtemps. Les radiateurs en aluminium, quant à eux, chauffent plus rapidement et sont plus légers, ce qui peut être un avantage pour certaines installations.

3. Comment choisir la puissance de mon radiateur ?

La puissance nécessaire pour un radiateur dépend de la taille de la pièce, de l'isolation et des besoins en chauffage. Vous pouvez utiliser notre calculateur de puissance ​pour déterminer la capacité de chauffage idéale pour votre espace. En général, la documentation technique de votre bâtiment devrait contenir ces informations.

4. Puis-je installer un radiateur électrique moi-même ?

En Suisse, selon les normes électriques, les radiateurs doivent être raccordés directement dans une prise fixe et non branchés sur une prise électrique standard. L’installation doit être réalisée par un professionnel qualifié afin de garantir la conformité aux normes en vigueur et la validité de la garantie.

5. Comment entretenir mon radiateur pour assurer son bon fonctionnement ?

Pour maintenir votre radiateur en bon état de fonctionnement, il est important de le purger régulièrement afin d'éliminer l'air qui pourrait s'accumuler à l'intérieur et réduire son efficacité. Vérifiez également la pression du système de chauffage et suivez les instructions d'entretien spécifiques à votre modèle de radiateur.

6. Proposez-vous des solutions de chauffage intelligent ?

Oui, nous offrons des produits compatibles avec des systèmes de maison intelligente (smart home). Ces solutions permettent une gestion à distance de vos radiateurs, incluant la programmation des plages horaires de chauffage et l'ajustement automatique en fonction de la présence dans la pièce. Nos solutions permettent un contrôle via smartphone (Bluetooth ou WiFi selon les modèles).

7. Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont présentés sur notre site internet. Les prix étant établis sur demande, nous vous invitons à nous contacter afin de recevoir une offre personnalisée.

8. Que faire en cas de problème avec mon radiateur ?

En cas de problème, nous vous invitons à consulter la section "Conseils pratiques" de notre site où vous trouverez des guides de dépannage et des instructions détaillées pour résoudre les problèmes courants. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat ainsi que de photos ou vidéo du produit et du défaut constaté.

9. Proposez-vous des services de personnalisation ou de rénovation ?

Nous offrons des services de personnalisation de couleur et de finition pour nos radiateurs. Cependant, nous ne réalisons pas directement les rénovations. Nous travaillons avec des partenaires installateurs agréés qui peuvent effectuer ces services pour vous.

10. Quels sont les délais et conditions de livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 4 à 8 semaines selon les produits. Les frais de livraison sont calculés séparément et communiqués dans l’offre. Le déchargement reste à la charge du client, sauf accord contraire.

11. Quelles sont les conditions de paiement ?

Pour certaines commandes, un acompte peut être demandé à la confirmation. Le solde est payable à la livraison selon les modalités indiquées dans l'offre.

Pour plus de détails, veuillez visiter notre site web www.terma.ch.